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Comment j'active la 3G sur mon mobile ?
Aucune activation n'est requise. La technologie 3G est soit disponible ou non disponible sur votre téléphone, veuillez vous référer aux sites mobiles spécialisés pour voir si votre téléphone est doté de cette technologie. Il faut cependant que le service internet soit activé et paramétré sur votre mobile. Pour cela il suffit de taper *124#.
Comment configurer mon téléphone ?
Cliquez ici
Je n'arrive pas à acheter un forfait Connect.
Assurez vous que le service internet est activé et paramétré sur votre mobile puis tapez *124#.
Est-ce que je peux cumuler un forfait Connect et les forfaits Flexi?
Effectivement le forfait Connect est cumulable avec les forfaits internet Flexi. Vous pouvez faire le suivi de ces 2 forfaits dans 2 comptes différents.
Combien de fois par mois puis-je acheter un forfait Connect?
Une fois activé, le forfait Connect est accordé systématiquement chaque mois, 1 seule fois par mois. Vous ne pouvez pas acheter un 2 forfaits Connect en 1 même mois. Cependant, vous pouvez acheter un forfait Flexi.
Comment puis je suivre mes forfaits achetés :
En tapant *124# ou sur votre espace personnel sur le site www.eddenyalive.com
En cas d'épuisement du forfait Connect que se passera-t-il?
Vous ne pourrez plus naviguer sur internet. Vous pouvez néanmoins acheter un des forfaits Flexi parmi les 3 proposés.
Si je dépasse la date de fin de validité du forfait que je n'ai pas encore épuisé, que se passera-t-il?
Le forfait non encore consommé sera perdu et non récupérable.
A part mon compte recharge, j'ai divers bonus à mon effectif, de quel compte seront débités les frais d'achat du forfait Connect acheté?
Les frais d'achat seront imputés à votre facture avec votre offre Forfait .
Puis je cumuler un forfait Facebook Plus avec un forfait internet Flexi ?
Le cumul de ces 2 forfaits est possible. Dans ce cas, vous pourrez les suivre dans 2 comptes distincts. La navigation sur facebook sera déduite en priorité du forfait Facebook Plus.
Que permet le forfait Facebook Plus?
Le forfait Facebook Plus permet une navigation sur le portail mobile Facebook et sur l’application Facebook avec lecture des vidéos comprises mais aussi de tchatter gratuitement sur eddenyaup.com.tn depuis votre mobile.
En cas d’épuisement de mon forfait Facebook Plus, puis je en acheter un autre?
En cas d’épuisement du forfait Facebook Plus, vous pouvez acheter un des forfaits internet mobile proposés.
Comment puis je acheter ce forfait?
3 méthodes possible d’achat :
- Tapez *124# depuis votre mobile
- RDV sur l’espace personnel du site 3G www.eddenyalive.com
- RDV sur votre espace personnel du portail 3G sur votre mobile www.eddenyalive.com.
Si je dépasse la date de fin de validité d’un forfait que je n’ai pas encore épuisé, que se passera-t-il?
Le forfait non encore consommé sera perdu et non récupérable.
A part mon compte recharge, j’ai divers bonus à mon effectif, de quel compte seront débités les frais d’achat du forfait Facebook Plus?
Les frais d’achat seront imputés à votre facture en supplément de votre offre Forfait .
Est-ce que je peux cumuler un forfait internet et un forfait Facebook Plus?
Effectivement oui. Dans ce cas, la navigation sur facebook sera déduite en priorité du forfait Facebook Plus.
Comment j'active la 3G sur mon mobile ?
Aucune activation n'est requise. La technologie 3G est soit disponible ou non disponible sur votre téléphone, veuillez vous référer aux sites mobiles spécialisés pour voir si votre téléphone est doté de cette technologie. Il faut cependant que le service internet soit activé et paramétré sur votre mobile. Pour cela il suffit de taper *124#.
Comment configurer mon téléphone ?
Cliquez ici
Je n'arrive pas à acheter un forfait internet 3G.
Assurez vous que le service internet soit activé et paramétré sur votre mobile puis tapez *124#.
Si j'ai un forfait Flexi en cours et que j'achète un autre, est ce que je perd le 1er forfait?
Non, vous avez la possibilité de cumuler autant de forfaits Flexi que vous le souhaitez. Dans ce cas, vous cumulez le volume des forfaits achetés et la validité sera égale non pas à la somme des validités mais à la validité la plus élevé. Si vous avez aussi à un forfait Connect, vous pourrez suivre ce dernier dans un compte à part
Comment puis je suivre mes forfaits achetés :
En tapant *124# ou sur votre espace personnel sur le site www.eddenyalive.com
En cas d'épuisement du forfait Flexi, que se passera-t-il?
Vous ne pourrez plus naviguer sur internet. Vous pouvez néanmoins acheter un autre forfait Flexi parmi les 3 proposés.
Si je dépasse la date de fin de validité du forfait que je n'ai pas encore épuisé, que se passera-t-il?
Le forfait non encore consommé sera perdu et non récupérable.
A part mon compte recharge, j'ai divers bonus à mon effectif, de quel compte seront débités les frais d'achat du forfait Flexi acheté?
Bonus sur conso (pour les Awal à carte)
- Bonus sur recharge
- Compte recharge
Est-ce que je peux lire les vidéos avec ce forfait?
Non, la lecture des vidéos n’est possible qu’avec le forfait Facebook Plus. Avec le forfait Facebook, vous avez la possibilité de naviguer gratuitement sur m.facebook.com et eddenyaup.com mais aussi de tchatter gratuitement sur eddenyaup.com.tn depuis votre mobile.
Y a-t-il un paramétrage particulier à faire?
Non, il suffit de vous assurer que le service internet est activé et paramétré sur votre mobile. Pour cela il suffit de tapez *124#.
Que se passe-t-il à l’épuisement de la validité du forfait?
Le forfait est valable jusqu’à la fin du mois en cours. Il sera automatiquement renouvelé le mois prochain. Si vous épuisez le forfait avant la fin du mois, vous ne pourrez pas acheter un autre forfait Facebook. Vous devez dans ce cas utiliser votre forfait internet Connect ou Flexi.
J’ai déjà un forfait internet mobile.
Vous pouvez souscrire au forfait Facebook à tout moment. Les 2 forfaits sont cumulables. Vous pourrez les suivre séparément.
Est-ce que je peux accéder à eddenyaup.com.tn avec un téléphone non 3G ?
Oui le portail est adapté aussi bien pour les téléphones 3G que les téléphones non compatibles 3G,
Puis je surfer et télécharger pendant que je téléphone ?
Oui, et l'utilisation d'Internet n'a par ailleurs aucune influence sur la qualité de la communication.
Est-ce que mon portable est compatible avec tout le contenu du portail ?
Le portail EddenyaUp ne vous propose que du contenu compatible avec le portable que vous utilisez.
Les téléchargements incomplets seront-ils facturés?
Non, ce ne sont que les téléchargements complets de sonneries, d'images et de jeux qui vous seront facturés.
Que se passe-t-il en cas d'interruption du téléchargement ?
Dans ce cas, vous pouvez télécharger le même contenu gratuitement durant les 24h qui suivent. Si vous n'y parvenez toujours pas, contactez notre service clients au 1111.
Qu'est ce que la TV mobile?
La TV mobile vous permet d'accéder à des chaines TV en direct depuis votre Smartphone, en 3G via le portail mobile EddenyaUp
Est-ce que tous les téléphones sont compatibles à la TV mobile?
Non, que les téléphones compatibles 3G de type Smartphones : iphone, Blackberry, Samsung wave...
Combien coûte les données téléchargées pendant que je regarde la télé?
En dehors de la période de promo, les données téléchargées seront décomptés de votre forfait internet.
Est-ce que le service fonctionne à l'étranger (en roaming)?
Non, pas pour le moment. c'est prévu prochainement.
Est-ce que le service fonctionne via une connexion WiFi/ADSL ou sur un hotspot public?
La TV mobile n'est accessible qu'à partir de votre téléphone mobile. Il faut se connecter via la 3G de Ooredoo à partir du Mobile.
Quelles sont les conditions nécessaires pour pouvoir accéder à la TV mobile ?
- avoir un téléphone compatible 3G
- être dans une zone de couverture 3G
- avoir le service internet activé et paramétré
- avoir les paramètres du média player
Quelles sont les conditions nécessaires pour effectuer un appel visio?
Il faut que votre interlocuteur et vous ayez chacun un téléphone compatible 3G et que vous soyez sous couverture 3G.
Quel est le degré de fluidité des images?
La transition entre les images a un débit de 64 kb/s (dont 43 sont réservés à la vidéo) donc la qualité est fixe et constante
Est-ce que le son est net?
La qualité audio dépend du haut parleur de votre téléphone, elle est la même que celui d'appel ordinaire
Y a-t-il un délai pour que l'appel visio aboutisse?
Non, pas de délais en plus, c'est le même temps que prend un appel ordinaire.
Est-ce qu'il y a une durée maximale pour la communication visio?
Non, ca ne dépend que de votre forfait ou de votre solde